Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026.

Retour binnen 30 dagen

U kunt een retour aanmelden tot en met 30 kalenderdagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, uw bestelling ontvangt. Bij één bestelling die in afzonderlijke zendingen wordt geleverd, rekenen we vanaf ontvangst van het laatste artikel. U hoeft geen reden op te geven.

Deze termijn is een uitbreiding van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Uw wettelijke rechten, waaronder rechten bij een gebrekkig product, blijven volledig gelden.

Een retour aanmelden

Mail naar support@tafelvora.com met uw naam, bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren. Een andere duidelijke verklaring dat u de overeenkomst wilt herroepen is ook geldig. U kunt het herroepingsformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Voor een geldige herroeping is geen voorafgaande goedkeuring nodig.

Na uw melding verstrekken wij retourinstructies, het juiste retouradres en een vooraf betaald retourlabel of een andere kosteloze verzendoplossing. De retourbestemming kan in de Verenigde Staten liggen. Ook dan dragen wij de kosten van de retourzending vanuit Nederland via de door ons verstrekte methode. Ons bedrijfsadres is niet automatisch het adres op uw retourlabel.

Stuur de artikelen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw retourmelding terug. De verzenddatum telt. Bewaar uw verzendbewijs. Ontvangt u het label niet tijdig, neem dan contact op; een vertraging aan onze kant wordt u niet tegengeworpen. Als u zelf een andere verzendmethode wilt gebruiken, overleg dan vooraf over vergoeding en instructies.

Staat van de artikelen

U mag artikelen uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Behandel ze zorgvuldig en stuur alle onderdelen van de betreffende set mee. Gebruik de oorspronkelijke verpakking als dat redelijkerwijs mogelijk is; die verpakking is geen absolute voorwaarde voor wettelijke herroeping.

Alleen waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kan op de terugbetaling worden ingehouden, voor zover wettelijk toegestaan. Wij leggen een eventuele inhouding uit. Wij rekenen geen vaste herbevoorradingskosten. Voor onze huidige standaard keukenorganizers en tafelaccessoires sluiten wij het herroepingsrecht niet uit enkel omdat de verpakking geopend is.

Kosteloos ruilen binnen 10 dagen

Een verzoek om vrijwillig te ruilen kunt u tot en met 10 kalenderdagen na de dag van ontvangst indienen via support@tafelvora.com. Deze termijn gaat over het aanmelden van de ruil, niet over een gegarandeerde bezorging binnen 10 dagen.

Voor deze aanvullende ruilservice moeten artikelen ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn, afgezien van zorgvuldig uitpakken en beoordelen. Ruilen gebeurt op basis van beschikbaarheid en in overleg met u. Wij betalen zowel de retourzending vanuit Nederland als de standaard verzending van het vervangende artikel naar Nederland. Een eventueel prijsverschil wordt vóór de ruil met u afgesproken; er is geen aparte ruilvergoeding. Als het gewenste artikel niet beschikbaar is, kunt u binnen de retourtermijn kiezen voor retourneren en terugbetaling.

De termijn van 10 dagen beperkt uw retourmogelijkheid van 30 dagen, wettelijke herroepingsrecht of rechten bij gebreken niet.

Terugbetaling

Bij herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding. Wij mogen wachten tot wij de artikelen terug hebben ontvangen of tot u bewijs van terugzending verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Deze regeling geldt ook voor onze verlengde retourtermijn.

Bij volledige herroeping vergoeden wij ook eventueel betaalde standaard bezorgkosten; standaard levering naar Nederland is bij ons gratis. Extra kosten van een door u gekozen duurdere bezorgwijze hoeven niet te worden vergoed. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij het bedrag van de teruggestuurde artikelen terug, rekening houdend met de daadwerkelijke prijs en eventuele korting.

Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode, zonder terugbetalingskosten. De bank of betaaldienst kan daarna nog verwerkingstijd nodig hebben. Wij geven niet uitsluitend winkeltegoed zonder uw toestemming.

Beschadigd, verkeerd of gebrekkig artikel

Neem contact op met support@tafelvora.com als een artikel beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig is. Vermeld uw bestelling en beschrijf het probleem; foto's kunnen helpen maar zijn niet de enige manier om een probleem aannemelijk te maken. Voor een probleem waarvoor wij verantwoordelijk zijn, bieden wij de passende wettelijke oplossing, zoals kosteloze reparatie of vervanging, of waar van toepassing prijsvermindering of terugbetaling. Benodigde retour- en vervangingszendingen betalen wij.

Uw rechten op een deugdelijk product zijn niet beperkt tot 10 of 30 dagen. In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste algemene eindtermijn; wat u mag verwachten hangt onder meer af van het product, de prijs en normaal gebruik.

Annuleren vóór verzending

Neem zo snel mogelijk contact op als u wilt annuleren. Zolang een bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze annuleren en terugbetalen. Is de bestelling al onderweg, dan blijft uw recht op herroeping bestaan; u hoeft daarvoor niet te wachten op onze toestemming.

Contact

TAFELVORA — Healthy Sushi LLC

Website: https://tafelvora.com
E-mail: support@tafelvora.com
Telefoon: +1 918-810-9193
Bedrijfsadres: 2522 W Colorado Ave, Colorado Springs, CO 80904, Verenigde Staten
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur, tijdzone Europe/Amsterdam (CET/CEST). Gesloten in het weekend en op Nederlandse feestdagen.