Veelgestelde vragen

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026.

Wie is de verkoper?

TAFELVORA is de webshop van Healthy Sushi LLC, gevestigd in Colorado Springs in de Verenigde Staten.

Waar bezorgen jullie en vanwaar worden pakketten verzonden?

Wij bezorgen aan afleveradressen in Nederland. Pakketten vertrekken vanuit de Verenigde Staten.

Wat kost verzending?

Standaard verzending naar Nederland is gratis, zonder minimum bestelbedrag. Dat staat los van eventuele invoerheffingen: kosten die u zelf zou moeten betalen, moeten vóór uw bestelling duidelijk worden meegedeeld. Niet vooraf meegedeelde extra kosten worden niet voor uw rekening gebracht.

Hoe lang duurt het vervoer?

De ingestelde indicatie is 5–8 werkdagen na verzending. De vooraf meegedeelde verwachte verzend- en bezorgdatum voor uw bestelling is leidend. Internationale verwerking of douanecontrole kan het verloop beïnvloeden; bij een wijziging informeren wij u.

Kan ik retourneren?

Ja. U kunt tot en met 30 kalenderdagen na de dag van ontvangst een retour aanmelden. Daarna hebt u 14 kalenderdagen om terug te sturen. Het wettelijke herroepingsrecht blijft behouden.

Kan ik ruilen?

Een vrijwillig ruilverzoek kan tot en met 10 kalenderdagen na de dag van ontvangst. Ruilen is afhankelijk van beschikbaarheid. Deze termijn beperkt uw retourrecht of rechten bij gebreken niet.

Zijn retour- en ruilzendingen gratis?

Ja. Wij verstrekken een vooraf betaald label of een andere kosteloze methode. Wij betalen de geregelde retour vanuit Nederland en de standaard vervangingszending naar Nederland, ook wanneer de retourbestemming in de Verenigde Staten ligt. Mail eerst voor het juiste adres en label.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Bij herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw melding terug. Wij mogen wachten tot de artikelen terug zijn of tot u verzendbewijs verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt via uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u instemt met een andere methode.

Wat als het artikel beschadigd of gebrekkig is?

Neem contact op met support@tafelvora.com. Wij zorgen voor een passende wettelijke oplossing. De termijn van 10 of 30 dagen beëindigt uw wettelijke rechten bij een gebrek niet.

Zijn de voorwerpen op een sfeerfoto inbegrepen?

Alleen de artikelen en aantallen die op de productpagina als setinhoud worden vermeld, zijn inbegrepen. Servies, potjes en andere decoratie zijn niet inbegrepen tenzij dat uitdrukkelijk staat aangegeven.

Wanneer kan ik jullie bereiken?

Maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur, Europe/Amsterdam (CET/CEST); gesloten in het weekend en op Nederlandse feestdagen. E-mail: support@tafelvora.com. Telefoon: +1 918-810-9193.